Linka je v provozu v pracovní dny od 06:00 - 22:00 hod.
Na této lince se občané dozví aktuální stav čistoty ovzduší, případně zda je vyhlášena smogová sitace či nikoliv, nebo jaký je trend koncentrace škodlivin v ovzduší.
Dispečerky občanům v klidu vše vysvětlí a občan se nemusí stresovat, že ho hovor stojí peníze.
Občané mohou i přijít osobně do kanceláře - budova Výzkumného ústavu pro hnědé uhlí a.s. v Mostě, 1. patro, ulice Budovatelů 2830, kde jim v pracovní dny v době od 08:00 - 20:00 hod. rádi zodpoví jejich dotazy či přijmou stížnosti.
Grafické výstupy z jednotlivých měřících stanic jsou k dispozici na webových stránkách http://www.ecmost.cz/ovzdusi Ekologického centra Most pro Krušnohoří ( např. stanice Most).
Je zde i bezplatná služba elektronické pošty, kdy si občan zvolí, jaká lokalita ho zajímá a v případě překročení informativních či regulačních prahových hodnot ( dříve signálu upozornění a signálu regulace ) obdrží elektronickou zprávu. Stejně tak obdrží zprávu i při ukončení doby překročení prahových hodnot.
Tuto bezplatnou službu využívají hlavně maminky s malými dětmi, starší občané, školky a školy a také sportovní trenéři.